अंतिम अद्यतन: 05 अक्टूबर, 2020

भुगतान वापसी की नीति

व्याख्या और परिभाषाएँ

व्याख्या

जिन शब्दों का प्रारंभिक अक्षर बड़े अक्षरों में है, उनके अर्थ निम्नलिखित शर्तों के तहत परिभाषित किए गए हैं। निम्नलिखित परिभाषाओं का अर्थ समान होगा चाहे वे एकवचन में हों या बहुवचन में।

परिभाषाएं

इस रद्दीकरण और वापसी नीति के प्रयोजनों के लिए:

• कंपनी (इस अनुबंध में "कंपनी", "हम", "हमें" या "हमारा" के रूप में संदर्भित) प्लांट्स वर्ल्ड ट्रेडिंग एलएलसी, द बाइनरी टॉवर, चौथी मंजिल, मरासी ड्राइव, बिजनेस बे, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात को संदर्भित करती है।
• उत्पाद सेवा पर बिक्री के लिए पेश की गई वस्तुओं को संदर्भित करते हैं।
• ऑर्डर का मतलब आपके द्वारा हमसे उत्पाद खरीदने का अनुरोध है।
• सेवा वेबसाइट को संदर्भित करती है।
• वेबसाइट पौधों की दुनिया को संदर्भित करती है, जिसे http://www.plansworld.ae/ से एक्सेस किया जा सकता है।
• आपका तात्पर्य सेवा, या कंपनी, या अन्य कानूनी इकाई तक पहुंचने या उपयोग करने वाले व्यक्ति से है, जिसकी ओर से ऐसा व्यक्ति सेवा तक पहुंच या उपयोग कर रहा है, जैसा लागू हो।

रिटर्न के लिए शर्तें:

रद्द करने की नीति:

1. ऑर्डर रद्द करना:
1. आपके ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध एक बार रखे जाने के 24 घंटे के भीतर आसानी से स्वीकार किया जा सकता है (हमारी वेबसाइट या सीधे ऑर्डर के माध्यम से)। इस प्रकार के रद्दीकरण को बिना कोई कारण बताए स्वीकार किया जा सकता है।
2. एक बार हमारी वेबसाइट पर या सीधे ऑर्डर देने के बाद ऑर्डर रद्द करने की समय सीमा 48 घंटे के भीतर है । हालाँकि, यदि आदेश संबंधित विक्रेताओं/व्यापारियों को सूचित कर दिया गया है। फिर उन्होंने उन्हें भेजने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। और इसलिए, ऐसे आदेशों को रद्द करना तब संभव नहीं हो सका।
3. उपरोक्त खंड (1.i.1 और 2) के अधीन, ऑर्डर रद्द करने के लिए इस प्रकार का अनुरोध हमारी वेबसाइट पर आपके लॉगिन से या हमारे ग्राहक सेवा नंबर (+971 - 524279966) पर फोन कॉल के माध्यम से किया जा सकता है।
4. ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध उन उत्पादों/सेवाओं के लिए मान्य नहीं होगा जो उसी दिन डिलीवरी श्रेणी के अंतर्गत थे।
5. ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध उन उत्पादों/सेवाओं के लिए मान्य नहीं होगा जो ईद, वेलेंटाइन डे आदि अवसरों के लिए विशेष ऑफर के तहत थे। क्योंकि ये सीमित अवसर के ऑफर हैं और इन्हें रद्द करना संभव नहीं है।
2. यदि उत्पाद संतोषजनक नहीं प्राप्त हुआ:
1. एक बार जब आप किसी भी माध्यम से अपना उत्पाद प्राप्त कर लेते हैं, और आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं होते हैं। या फिर आपको ऐसे उत्पाद मिलते हैं जिनमें कुछ विशेष प्रकार की क्षति होती है। फिर रद्द करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको उत्पादों को तुरंत डिलीवरी एजेंट को वापस करना होगा (यदि संभव हो) या इसे निःशुल्क बदल दिया जाएगा। और हमें ईमेल के माध्यम से रद्दीकरण के अपने कारण के बारे में सूचित करें या हमारे ग्राहक सेवा नंबर पर फोन कॉल या संदेश के माध्यम से 24 घंटे के भीतर हमें सूचित करें। कृपया अपने मेल या संदेश में ऑर्डर नंबर और उत्पाद चित्र जोड़ना सुनिश्चित करें । जब कॉल किया जा रहा हो तो ऑर्डर नंबर ही पर्याप्त होगा।
2. उपरोक्त खंड (1.ii.1) के अधीन , हमें निम्नलिखित ईमेल आईडी के माध्यम से सूचित करें: sales@plansworld.ae या हमारे ग्राहक सेवा नंबर (+971 - 524279966) पर कॉल या संदेश भेजें।
3. पुनः, खंड के अधीन, अनुकूलित उत्पादों के लिए वापसी का कोई विकल्प नहीं है।
4. कृपया ध्यान रखें कि सफल डिलीवरी के 24 घंटे के बाद किसी भी प्रकार की रिटर्न पूछताछ स्वीकार नहीं की जाएगी।

वापसी नीति:

1. रिटर्न के लिए शर्तें :

उत्पादों को वापसी के योग्य बनाने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि :

1. उत्पाद पिछले 1-2 दिनों में खरीदे और वितरित किए गए।
2. उत्पाद मूल पैकेजिंग में उसी स्थिति में हैं जैसे आपको डिलीवर किया गया था।

निम्नलिखित उत्पाद वापस नहीं किये जा सकते:

1. आपके विनिर्देशों के अनुसार या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत उत्पादों की आपूर्ति ।
2. ऐसे उत्पादों की आपूर्ति जो अपनी प्रकृति के अनुसार लौटाने के लिए उपयुक्त नहीं हैं, तेजी से खराब हो जाती हैं या जहां समाप्ति की तारीख समाप्त हो जाती है।
3. ऐसे उत्पादों की आपूर्ति जो अपनी शैली के कारण वापसी के लिए उपयुक्त नहीं हैं या फिर से गमले में लगाए गए हैं या स्थायी रूप से लगाए गए हैं।
4. उत्पादों की आपूर्ति , जो डिलीवरी के बाद, उनकी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित होती है।
5. हम अपने विवेक से उपरोक्त वापसी शर्तों को पूरा नहीं करने वाले किसी भी माल को लौटाने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

रिटर्निंग उत्पाद:

यदि उत्पाद सीधे डिलीवरी एजेंट को सौंप दिए जाते हैं, तो हमें वापस करते समय कोई शिपिंग लागत नहीं ली जाएगी । एक बार रिटर्न अनुरोध स्वीकार हो जाने पर, हम रिटर्न शिपिंग के लिए आवश्यक व्यवस्था करेंगे।

अन्यथा किसी भी स्थिति में, हम रिटर्न शिपिंग करने में असमर्थ हैं, तो आपको निम्नलिखित पते पर उत्पाद भेजना चाहिए: द बाइनरी टॉवर, चौथी मंजिल, मरासी ड्राइव, बिजनेस बे, दुबई, यूएई।

वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या गुम हुए उत्पादों के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। इसलिए, हम एक बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य मेल सेवा की अनुशंसा करते हैं। हम उत्पादों की वास्तविक रसीद या प्राप्त रिटर्न डिलीवरी के प्रमाण के बिना रिफंड जारी करने में असमर्थ हैं।

भुगतान वापसी की नीति:

1. यदि आपका ऑर्डर कैंसिलेशन और रिटर्न पॉलिसी मानदंडों के अनुसार रद्द कर दिया गया है, तो आप प्लांट्स वर्ल्ड ट्रेडिंग एलएलसी से रिफंड पाने के पात्र हैं।
2. हम लौटाए गए उत्पाद प्राप्त होने के दिन से 14 दिनों के भीतर पूरी राशि की प्रतिपूर्ति करेंगे । हम भुगतान के उसी माध्यम का उपयोग करेंगे जो आपने ऑर्डर के लिए उपयोग किया था, और ऐसी प्रतिपूर्ति के लिए आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा।